Conductores ya podrán bloquear usuarios para futuros viajes en la app de Uber

Ciudad de México a 17 de febrero de 2025.- En cada viaje a través de la app de Uber, usuarios y socios conductores pueden calificarse mutuamente con el objetivo de mejorar la experiencia de todos. Este sistema ha funcionado desde la llegada de la app a nuestro país, y a partir de esta semana, suma una actualización en favor de los conductores: la posibilidad de bloquear futuros viajes con un usuario o usuaria a quienes otorgan una baja calificación.

Esta nueva solución será visible en la pantalla de calificación que ven los conductores al finalizar un viaje, mostrando un bloqueo automático o la opción de bloqueo opcional para próximos viajes, dependiendo de la calificación otorgada por el propio conductor hacia el usuario.

Cecilia Román, Gerente de Comunicación de Seguridad en Uber, comentó al respecto:

“Si bien el tráfico y el estrés pueden hacernos sentir molestos en ocasiones, en Uber consideramos fundamental que cada viaje utilizando la app se complete con respeto y tranquilidad para todos. Para lograrlo, promovemos entre toda nuestra comunidad el cumplimiento de nuestras Guías Comunitarias, las cuales abarcan tres principios: tratar a todos con amabilidad y respeto; ayudar a otros a mantenerse seguros; y respetar la ley.”

Es importante destacar que, en caso de un incidente de seguridad, los conductores pueden reportarlo desde la misma app, y su reporte puede ser respaldado con funciones como la grabación de video y audio encriptadas. Una conducta contraria a las Guías Comunitarias o Términos y Condiciones de la app puede derivar en la desactivación permanente de una cuenta, sea de conductores, conductoras, usuarias o usuarios.

Además, los conductores cuentan con la posibilidad de filtrar las solicitudes de viajes a partir de determinada calificación mínima de los usuarios. Este parámetro puede ser modificado en cualquier momento por el mismo socio conductor, y se encuentra en la app de socios conductores en la sección ‘Preferencias de Viaje’ >  “Calificación de usuario/a”.

¿Cómo mejorar tu calificación de usuario?

Por su parte, los usuarios pueden conocer las calificaciones que han recibido desde la opción ‘Centro de Privacidad’ en la app, disponible desde: ‘Configuración’ > “Privacidad” > “Centro de Privacidad”.  Desde ahí, deslizando hacia la derecha es posible seleccionar  “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?” y bajar hacia “Navegue por sus datos” y “Ver mis calificaciones”.

Uber comparte algunos consejos para tener un viaje tranquilo y mantener una calificación de cinco estrellas: